TTNET aboneliğini iptal ettirmek
Ne zormuş ttnet aboneliğini kapattırmak. İnternette yazılanlara göre müşteri hizmetlerini arıyormuşuz ve 10 gün içinde de herhangi bir ttnet bayisinden ıslak imza gerekiyormuş. Artık yeni sisteme geçilmiş ve bundan neredeyse çoğu kişinin haberi yok sayın okuyan. Öyle ki hala arama motorlarının ilk sayfalarında 5 yıl öncenin abonelik iptali için açılan konular duruyor. Neyse, ben yine de görevimi yapayım ve seni bilgilendireyim.
NOT: Aşağıda bahsettiğim ttnet abonelik kapattırma işlemleri sadece modem teslimi yapacak kişiler için geçerlidir.
Yeni sisteme göre ilk olarak ttnet müşteri hizmetlerini arıyorsun. Abonelik işlemleriyle ilgili birime bağlanarak iptal ettirmek istediğini söylüyorsun. Karşı taraftaki kişiye evden yurda çıkıyorum desen bile senin için alternatif çözümler ürettiğinde başta şaşırıyorsun ama sonradan alışıyorsun. “Memleketinizdeki eve bağlayalım ve devam edin”, “üniversitede oturan başka arkadaşlarınız varsa onların üstüne devredelim” gibi sayısız seçenek sunuyor. Karşı taraf bir robot edasıyla sayısız alternatif sunarak seni müşterisi olarak tutmak istiyor kısaca. Tüm bunlara “hayır istemiyorum ve kapattırmak istiyorum” demen yeterli oluyor. İşlemleri halledip telefonu kapattığında artık ttnet aboneliğinin kapatılması için açılmış bir işlem görünüyor onların ekranında. Artık gidip interneti kapattırabilirsin. İlk olarak nette yazıldığı üzere herhangi bir ttnet bayisine gittim fakat modem teslim etmek için telekom müdürlüğüne gitmem gerektiğini öğrendim. Eğer benim gibi bulunduğun yerdeki telekom müdürlüğünü bilmiyorsan, az önce gittiğin ttnet bayisine yerini sorabilirsin.
Telekom müdürlüğüne geldin, sıra aldın ve iptal işlemlerine bakan kişiyi bekliyorsun. Sıran gelince ilk olarak senden diğer yerler gibi aboneliğine ait adsl numarasını istemek yerine tc kimlik numaranı istiyor. Zaten verdiğin bu bilgi bile yeterli oluyor ve bütün abonelik bilgilerin şak diye karşısına diziliveriyor. Birkaç ayarlamadan sonra modemi tarafından alıyor, kontrol ediyor ve sistem üzerinden bir yere modemin numaralarını gönderiyor. Ardından da ttnet aboneliğin iptal oluyor. Fakat tüm bu işlemler sonrasında ttnet müşteri hizmetlerinden seni arayıp yine robotik isteklerle tekrardan ttnet abonesi yapmak için dil döküyorlar. Eğer bu aramalarında da istemediğini söylersen direk ve tümden aboneliğin bitiyor.
Dipnot1: TTNET aboneliğinin anlaşma süresi 1 veya 2 yıldır sanırım. Taahhüt süren dolduğunda bile sana asla uzatalım mı diye bir soru sormuyorlar. Her ay gelen faturanın aynısı geliyor ve paşa paşa ödüyorsun. Mesela ben vakit bulup kapattırmaya gidemediğim 3 ayın parasını ödedim. Kapattırırken de 19 günlük fatura çıkarttılar son olarak. Onuda ay içinde ödeyeceğim. Günlerin bile önemi var anlayacağın.
Dipnot2: Kapattırırken herhangi bir kapatma ücreti ödemedim.
Dipnot3: Eğer tilgin marka modem ile fibernet kullanıyorsan, abonelik sonunda mutlaka o modemi yanındaki ikinci aleti ile birlikte istiyorlar. Eğer vermezsen 200 lira civarı ücreti modem ücreti olarak senden söke söke alıyorlar.
